Protocolo y Relaciones Institucionales

¿Dónde me siento en una mesa? ¿Qué cubierto uso para el cóctel? ¿En qué lado me coloco para una foto de familia? ¿En qué posición va la bandera de mi pueblo cuando viene un ministro de visita?

En el verano de 2006, un periodista en prácticas en el Gabinete de Prensa de la Delegación del Gobierno en la Comunitat Valenciana acompañó al delegado del Gobierno y a la jefa de Prensa a un acto en la ciudad de Valencia. Se montaron los tres y el chófer en el mismo coche. El delegado del Gobierno tiene rango de subsecretario, dentro de la escala de altos cargos de la Administración General del Estado. En términos coloquiales, está por debajo del ministro y del secretario de Estado y por encima del director general. El becario, sin caer en la cuenta del protocolo y el decreto de preferencias se subió en el coche detrás con el delegado. Ese asiento no era el adecuado, no le correspondía y menos en la parte derecha. No pasó nada y todo fluyó con normalidad, pero la jefa de Prensa se lo tuvo que explicar más tarde. El protocolo está para hacer las cosas más fáciles.

Se trata de disciplinas que regulan las interacciones formales entre personas, instituciones y entidades, garantizando la correcta organización de actos y el fortalecimiento de las relaciones corporativas y públicas.

Según la experta en protocolo Gloria Campos García de Quevedo, el protocolo «no se limita al ceremonial o las normas de etiqueta; es una herramienta estratégica que refuerza la imagen de una organización y contribuye a la consecución de sus objetivos».

Importancia en el ámbito profesional y empresarial

En el entorno profesional, el protocolo asegura la coherencia en la comunicación y evita errores que podrían comprometer la reputación de una organización. Un ejemplo reciente es el protocolo impecable aplicado durante la entrega de los Premios Nobel 2023 en Estocolmo.

Según un informe de McKinsey de 2023, «el 70% de los líderes empresariales considera que la implementación de un protocolo adecuado aumenta la confianza y la credibilidad en las negociaciones internacionales».

Estudios y formación en protocolo y organización de eventos

De un curso de horas en una academia hasta regularizarse como estudios universitarios; presencial y online, tutorías personalizadas y prácticas garantizadas; protocolo en la empresa o en instituciones públicas.

Grados universitarios en protocolo y organización de eventos

La profesionalización del sector ha llevado a la creación de grados universitarios específicos, como el Grado en Protocolo y Organización de Eventos ofrecido por la Universidad Rey Juan Carlos.

Másteres y cursos de especialización

Para quienes buscan una formación avanzada, destaca el Máster en Protocolo, Relaciones Institucionales y Organización de Eventos de la Universidad de Barcelona.

Según Carlos Fuente Lafuente, experto en protocolo, «el futuro del protocolo pasa por una visión integral que combine las normas tradicionales con la innovación tecnológica y la sostenibilidad».

Cursos online y gratuitos

Plataformas como Coursera y edX ofrecen cursos gratuitos en temas como la planificación de eventos y las relaciones institucionales.

Áreas de especialización

Protocolo institucional

El protocolo institucional se centra en la organización de actos oficiales y ceremonias en los que participan entidades gubernamentales, diplomáticas o internacionales.

Organización de eventos

Este ámbito abarca desde congresos y ferias hasta eventos sociales y deportivos. Un ejemplo destacado es el Festival de Cannes 2024.

Relaciones públicas y comunicación corporativa

La gestión del protocolo se combina con estrategias de comunicación para fortalecer la imagen de una organización.

Tendencias actuales en protocolo y organización de eventos

Eventos híbridos y virtuales

Los eventos híbridos se han consolidado como una tendencia clave desde la pandemia. La Conferencia Mundial sobre Cambio Climático 2024 es un ejemplo destacado.

Sostenibilidad en la organización de eventos

La implementación de medidas sostenibles ha sido fundamental en eventos como los Juegos Olímpicos de París 2024.

Tecnología aplicada al protocolo y eventos

La integración de inteligencia artificial y realidad aumentada está transformando la experiencia de los asistentes.

Bibliografía recomendada

• De Urbina, José Antonio. El gran libro del protocolo. Espasa, 2012.
• Fuente, Carlos. Protocolo empresarial. ESIC Editorial, 2020.
• Campos García de Quevedo, Gloria. Protocolo: el arte de planificar y organizar con éxito. Síntesis, 2018.
• Molina, Fernando. Protocolo y ceremonial de Estado e internacional. UNED, 2015.

Recursos y herramientas para profesionales

Software de gestión de eventos

• Bizzabo
• Cvent
• Eventbrite

Asociaciones profesionales

• Asociación Española de Protocolo
• International Live Events Association