Hemos compartido con vosotros en otras ocasiones lo costoso que es explicar el trabajo de los profesionales de Asuntos Públicos, por lo intangible del trabajo y por lo técnico que resulta en muchos casos.
Son muchas las tareas y actividades que desempeñamos los consultores de Public Affairs. Algunas relacionadas con la gestión de información, otras con las relaciones con los medios, con el diseño de campañas o con la asesoría en procesos regulatorios. Veamos algunas de esas tareas más en profundidad.
Identificación de stakeholders y mapeo de actores. Los stakeholders son el entramado de personas, entidades, grupos, funcionarios, clientes, comunidades locales, grupos empresariales, políticos, asociaciones, etc. con los que tiene relación una organización. Lo que hacemos los profesionales de Asuntos Públicos es identificar aquellos stakeholders o actores relevantes con los que nuestros clientes deben establecer algún tipo de relación para poder crear alianzas o sencillamente para exponerles sus puntos de vista. Toda esta información se recoge en un documento que llamamos mapping, que es un informe en el que figuran todos estos actores con los datos que resulten de interés, el quién es quién. Este trabajo es muy útil para ordenar el trabajo dirigido a conseguir incidencia pública/política.Lobbying. Se llama así a la práctica que trata de influir sobre stakeholders en relación con una política específica o con un proceso legislativo regulatorio, ya sea a nivel local, nacional o internacional. Para hacerlo hay que diseñar estrategias que establezcan quién resulta interesante como actor relevante y cómo conseguir que escuche y comprenda los puntos de vista de nuestro cliente, para que formen parte de su decisión final. También es preciso disponer de la formación y la información necesaria para poder aconsejar al propio cliente en función del proceso legislativo o del momento en el que se estén dilucidando aspectos interesantes para sus intereses.Seguimiento y monitorización de temas. Trabajar en Asuntos Públicos requiere contar con información actualizada y estar al corriente en tiempo real de los acontecimientos políticos en general y, especialmente, de los que puedan afectar directamente a nuestros clientes. Se trata de un requisito esencial, por lo que necesitamos hacer un seguimiento diario de muchas fuentes de información, desde noticias de los medios de comunicación, a publicaciones de las diferentes Instituciones, boletines oficiales de cámaras legislativas y Gobiernos, debates, intervenciones y comparecencias parlamentarias. Esta parte del trabajo ha de ser pormenorizado y muy riguroso, atendiendo todas las fuentes clave sobre los asuntos que afectan a nuestros clientes y a sus intereses. En Estrategos, consultora de asuntos publicos tenemos un método propio que incluye, además, técnicas Big Data y que llamamos Inteligencia Preventiva.
Relaciones con los medios. Tradicionalmente los consultores de Asuntos Públicos desempeñan también tareas que tienen que ver con actividades de relaciones públicas pero desde un punto de vista político, porque en muchos casos los medios de comunicación son, de hecho, stakeholders relevantes. Este tipo de actividades incluyen redactar artículos, preparar informes de datos, investigaciones, reportajes… o incluso tareas relativas a construir relaciones con contactos relevantes dentro de los medios de comunicación.
Proveer de información. La clave de bóveda de los Asuntos Públicos es que los profesionales sean capaces de transmitir información relevante a los stakeholders de manera concisa, eficiente y honesta. Hay muchas fórmulas para ello, desde cartas, a consultas por escrito, pasando por informes técnicos o científicos, producción de folletos, boletines informativos o reuniones individuales. En estas últimas es preciso preparar los materiales que se van a necesitar y escoger bien los mensajes y datos a transmitir, por eficiencia y por respeto al stakeholder.Marketing político. Hay mucho de marketing político en los Asuntos Públicos porque, al fin y al cabo, las empresas necesitan ser escuchadas en el sector público. Entender el lenguaje de los políticos, saber cuáles son preocupaciones y urgencias, es esencial para que un responsable de Public Affairs resulte de interés para los políticos y resultar de interés o no conseguirlo, es la diferencia entre tener la oportunidad de estar con el responsable político para exponer la información, o no poder hacerlo.
Contactos y networking. Es fundamental también tener y alimentar los contactos con datos que les resulten relevantes y útiles. La capacidad de networking, de generar una red de relaciones que lo tengan en consideración es clave para un responsable de Public Affairs y fundamental para el buen desempeño de la gestión del espacio público por parte de las empresas que le contratan.Este es el día a día de los Asuntos Públicos: pasamos las horas en la oficina, leemos informes y documentos para entender lo relevante de cada tema y ser capaces de transmitirlo, tomamos cafés con gente, hacemos muchas llamadas, escribimos informes claros y breves a partir de otros largos y prolijos, enviando correos electrónicos con alertas o para cerrar reuniones. Cómo en cualquier trabajo ¿verdad?
Y ahora que ya conoces cómo es nuestro día a día, quizás te interese saber que hay 5 cosas que deberías saber de los Asuntos Públicos y que podrían ayudarte a entender un poco mejor qué demonios es esto de los Public Affairs.
